Автоматизация процессов регистрации и обработки заявок клиентов в ИТ компании
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров8 748 ₽
Построение защищенного электронного документооборота в организации, диплом по защите информации9 000 ₽
Информационная система обслуживания заявок сотрудников строительной компании, диплом по информатике в экономике8 900 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽Описание
Работа выполнена и защищена в 2016 году.В рассматриваемой дипломной работе исследуется проблема автоматизации процесса обработки и учета заявок клиентов для ООО «Атрикс Групп».
Объектом исследования выступает деятельность ООО «Атрикс Групп», предметом исследования является автоматизация процесса обработки и учета заявок клиентов. Основной целью проекта становится обоснование, создание и внедрение ИС, необходимой для обработки и учета заявок клиентов и составления отчетных документов.
Для достижения поставленной цели применяется моделирование бизнес-процессов и составление порядка их автоматизации. Также нужно экономически оправдать использование средств автоматизации для указанного бизнес-процесса, а также подсчитать экономическую эффективность от применения системы в компании.
Разрабатываемая система должна автоматизировать такие функции, как:
• Обработка и учет заявок клиентов;
• Представление данных о клиентах;
• Составление различной справочной информации;
• Контроль оперативного учета в рамках расчетов с клиентами.
В результате выполненной работы ясно, что главные задачи дипломного проекта – анализ работы предприятия в области учета расчетов с клиентами, создание ИС обработки и учета заявок клиентов, в дипломной работе выполнены.В ходе анализа бизнес-процессов компании было выяснено, что проблемным местом становится процесс обработки и учета заявок клиентов. Было доказано, что в результате применения неверных бизнес-процессов, в компании очень неэффективно используется рабочее время сотрудников фирмы.В процессе анализа требований к техническому обеспечению выяснилось, что добавления какого-либо оборудования для реализации автоматизируемой задачи в существующую ИС не требуется.
Далее представлен примерный состав справочников и классификаторов системы, а затем в процессе сравнения и анализа, определены язык программирования и СУБД.В ходе характеристики информационного обеспечения задачи также описаны информационная модель, классификаторы и системы кодирования, приведена характеристика входной, нормативной и результатной информации, реализована формализация расчета показателей. В созданной ИС результатной информацией становятся данные, относящиеся к поступающей, хранимой и отправляемой номенклатуре товаров.В процессе описания ПО реализованы также дерево функций системы, сценарий диалога системы и пользователя, представлена характеристика БД, а также показана ее ER-диаграмма и составлено описание реквизитного состава каждой таблицы (наименование поля, его тип и назначение), выполнено описание структурной схемы пакета и программных модулей.
Созданная ИС доступна для пользователей с любым уровнем подготовки, не требует для использования специальных знаний.Выполненный проект полностью соответствует требованиям задания на дипломное проектирование.В процессе составления пользовательского интерфейса также были выполнены общие требования к юзабилити (usability) и дизайну.
В процессе создания применялся язык программирования PHP, а также СУБД MySQL. В комплект работы входит программа на языке php и СУБД mysql.
Характеристики
Программа с исходниками | да, php |
Год | 2016 |
Заказывал доработку диплома по базам данных. Сделали всё качественно и в срок, объяснили все правки. Сервис устроил, рекомендую для сложных технических задач.
Вы буквально спасли меня! За неделю до защиты обнаружился косяк в коде, сам бы не успел. Ребята всё оперативно исправили и даже проконсультировали. Защитился на отлично! Огромное человеческое спасибо!
Обращался с опаской, но выбор был небольшой. Удивительно, но работу сделали действительно хорошо, без плагиата и нареканий от научника. Цены, конечно, кусаются, но за качество приходится платить.
Качественно, быстро, без лишних вопросов. Всё понятно и прозрачно. Сделали даже чуть раньше дедлайна.
Подруга посоветовала ваш сайт, и теперь я понимаю почему! Сделали буквально все: от написания теории до настройки базы данных. Никакой воды, все четко и по существу. Защитилась на «отлично»! Огромное спасибо!
