Разработка ИС Service Desk для коммерческого банка
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Построение защищенного электронного документооборота в организации, диплом по защите информации9 000 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 11 400 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа8 208 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2015 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Рассматриваемый проект создавался в связи с необходимостью срочного исправления ситуации с неправильным использованием рабочего времени сотрудниками техподдержки в АКБ «Промбанк» (ПАО). Отсутствие совокупной базы заявок клиентов приводило к значительным временным затратам времени на обработку информации, а в последствии, повышении трудовых и стоимостных затрат. Решением подобной проблемы будет реализация АИС для обработки и учета заявок в службу техподдержки банка.
Итогом проделанной работы можно назвать ИС отдела техподдержки компании, отвечающей требованиям, указанным при постановке задачи. Это говорит о том, что цель, поставленная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были реализованы такие работы, как:
- Исследование деятельности старшего специалиста;
- Определение задач для автоматизации;
- Описание проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
- Создание макетов главных выходных документов;
- Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
- Создание входных и выходных печатных и экранных форм проектной документации;
- Подсчёт показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Входной информацией для созданной ИС выступает заявка на обслуживание от клиентов компании, которая включает следующие сведения:
- Наименование;
- Указание проблемы и пошаговое описание действий для воспроизведения проблемы (если это возможно).
- При учете заявки выражается ее критичность, статус, приоритет.
В процесс работы системы составляются следующие выходные документы:
- Журнал приходящих заявок;
- Отчет о завершенных заявках;
- Отчет деятельности сотрудников техподдержки;
- Отчет по самой заявке;
- БД вопросов и ответов.
Значимость внедрения проекта выражается в расчетах показателей экономической эффективности. Они подтверждают, что затраты на создание и внедрение проекта окупятся в течение 3 месяцев.
Поэтому можно утверждать, что применения созданной ИС по учету заявок АКБ «Промбанк» (ПАО) становится экономически эффективным, а сама ИС может использоваться в будущем.
В комплект работы входит программа на языке php и СУБД mysql.
Характеристики
Программа с исходниками | да, php |
Год | 2016 |
Когда я впервые задумался о заказе дипломной работы по прикладной информатике в экономике, сомнения буквально разрывали меня. Казалось, что доверять такой важный проект посторонним людям — огромный риск. Но сроки поджимали, и я всё же решился. И знаете что? Ни капли не пожалел!
С самого начала меня приятно удивило, что администрация компании всегда быстро отвечает на письма и стремится решить любые вопросы. Любая моя просьба или уточнение не оставались без внимания, а это очень важно, когда работаешь над дипломом.
Сама работа была выполнена на высоком уровне: преподаватель похвалил структуру, содержание и оформление. А когда руководитель проекта указал на несколько замечаний, их оперативно исправили без каких-либо доплат! Более того, в комплекте уже шли презентация и доклад, что сэкономило мне кучу времени и нервов.
Отдельно отмечу, что в программе (а у меня была часть, связанная с проектированием информационных систем) код был хорошо прокомментирован — я смог разобраться в логике и даже доработать кое-что самостоятельно.
Если вам, как и мне когда-то, страшно заказывать диплом — не переживайте. Здесь действительно работают профессионалы, которые помогут вам защититься на отлично!
Обратился за помощью в написании дипломной работы по проектированию ЛВС. Специалиста подобрали быстро, грамотного, что называется "в теме". Работа над дипломом шла быстро, моментом и без доплаты вносились все поправки куратора. оформление выполнено по правилам моего ВУЗа. Понравилось что за презентацию и доклад не потребовали платы. Защита прошла на отлично еще и преподаватель похвалил.
Спасибо за квалифицированную помощь в написании дипломной работы. очень быстро менеджер подобрал мне специалиста по теме, реально владеющего материалом. Работа писалась в хорошем темпе, по срокам укладывались, к тому же все замечания и поправки вносились очень оперативно. Благодарю за помощь в правильном оформлении и бесплатные презентацию и доклад. Защита на отлично!
Заказывал дипломную работу по защите информации. Меня приятно удивило, что администрация всегда готова помочь и оперативно отвечает на запросы. Сама работа оказалась на высоком уровне, успешно прошла проверку на антиплагиат, а мой научный руководитель остался удовлетворен результатом. Кроме того, мне бесплатно подготовили рецензию. Рекомендую.
Хочу поблагодарить компанию за помощь и индивидуальный подход к каждому клиенту. Писала дипломную работу по защите информации, не укладывалось по времени, обратилась сюда по совету сокурсников. Здесь мне помогли составить план работы, также помогли найти необходимую литературу, значительно повысили уникальность текста, бесплатно написали рецензию. Преподаватель даже похвалил!
