Разработка ИС Service Desk для коммерческого банка
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽
Разработка интернет-магазина строительных материалов, диплом разработка интернет-магазина6 912 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 11 400 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2015 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Рассматриваемый проект создавался в связи с необходимостью срочного исправления ситуации с неправильным использованием рабочего времени сотрудниками техподдержки в АКБ «Промбанк» (ПАО). Отсутствие совокупной базы заявок клиентов приводило к значительным временным затратам времени на обработку информации, а в последствии, повышении трудовых и стоимостных затрат. Решением подобной проблемы будет реализация АИС для обработки и учета заявок в службу техподдержки банка.
Итогом проделанной работы можно назвать ИС отдела техподдержки компании, отвечающей требованиям, указанным при постановке задачи. Это говорит о том, что цель, поставленная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были реализованы такие работы, как:
- Исследование деятельности старшего специалиста;
- Определение задач для автоматизации;
- Описание проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
- Создание макетов главных выходных документов;
- Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
- Создание входных и выходных печатных и экранных форм проектной документации;
- Подсчёт показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Входной информацией для созданной ИС выступает заявка на обслуживание от клиентов компании, которая включает следующие сведения:
- Наименование;
- Указание проблемы и пошаговое описание действий для воспроизведения проблемы (если это возможно).
- При учете заявки выражается ее критичность, статус, приоритет.
В процесс работы системы составляются следующие выходные документы:
- Журнал приходящих заявок;
- Отчет о завершенных заявках;
- Отчет деятельности сотрудников техподдержки;
- Отчет по самой заявке;
- БД вопросов и ответов.
Значимость внедрения проекта выражается в расчетах показателей экономической эффективности. Они подтверждают, что затраты на создание и внедрение проекта окупятся в течение 3 месяцев.
Поэтому можно утверждать, что применения созданной ИС по учету заявок АКБ «Промбанк» (ПАО) становится экономически эффективным, а сама ИС может использоваться в будущем.
В комплект работы входит программа на языке php и СУБД mysql.
Характеристики
Программа с исходниками | да, php |
Год | 2016 |
Я обратился в эту компанию, чтобы заказать дипломную работу по программированию, поскольку их специализация связана с выполнением студенческих проектов в области информационных технологий. Во время сотрудничества я убедился, что автор — опытный и надёжный специалист, который ответственно подходит к своим обязанностям перед заказчиками. Я остался полностью удовлетворён результатом, и защита прошла успешно.
Обратилась в данную компанию по рекомендациям друзей, так как они получали высокие оценки и сама предоставленная работа была неполохого качества. Ну и собственно говоря не пожалела. Не скажу что я сама не могла бы написать дипломную работу, но в связи с выпуском, навалилось много дел, по работе, и дипломная работа очень ответственная часть жизни и я бы не смогла пройти если бы сдала черти что, хоть какую работу, как это бывает с рефератами обычно. Прошла антиплагиат, а это самое главное, спасибо ребятам.
Заказывала в этой компании дипломную работу по проектированию информационной системы. Осталась довольна результатом. Порадовала оперативная обратная связь: на все вопросы отвечали быстро и по делу. Все правки по замечаниям руководителя внесли бесплатно и в кратчайшие сроки, что очень важно в горячую пору защиты. Ну и вишенкой на торте стала бесплатная рецензия к диплому, которую не пришлось заказывать отдельно.
Коротко о главном!
Хочу сказать что очень благодарна за то понимание с которым относились по написанию к моей дипломной работе.
Со мной на связи и в переписке были круглосуточно- исправления делали без задержек.
Спасибо что Вы есть!!! ?
Никогда не думала, что буду обращаться к кому-то за написанием дипломной работы, но в связи с очень высокими требованиями научного руководителя решила на свой страх и риск обратиться сюда. Спасибо данной компании за мои восстановленные нервы и ментальное здоровье. Всегда на связи, понравилось, что все правки, которые возникали у научного-все вносилось и причем без доплаты, вопросов. Вошли в положение и написали все достаточно быстро, причем учли то, что ранее я сама уже написала. За цену отдельный лайк.
