Работа подготовлена и защищена в 2016 году в Набережночелнинский институт (филиал) федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Казанский (приволжский) федеральный университет», направления подготовки бакалавров 230400 «Информационные системы и технологии».
Рассматриваемая ВКР посвящена вопросу создания ИС учета рекламаций.
Основной целью проекта становится разработка ИС, использование которой помогло бы минимизировать трудоёмкость учета рекламаций и формирования отчетов.
Также важно необходимо экономически оправдать использование автоматизации конкретно для данного бизнес-процесса, а также подсчитать экономическую эффективность от применения системы в компании.
Разрабатываемая система должна позволять автоматизировать следующие функции:
Практическая ценность результатов работы состоит в новых возможностях широкого применения технологии управлении, созданной в сфере розничной торговли.
Также полученные методы могут использоваться в иных сферах, как для создания новых ИС управления сетью филиалов, так и для увеличения эффективности работающих систем.
В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS Access.