Автоматизация процесса обработки заявок горячей линии диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Повсеместное внедрение информационных систем, автоматизирующих работу и облегчающих труд сотрудников компаний, очень тесно взаимосвязано со сферой бизнеса. На рынке сегодня представлено большое количество различных CRP и ERP систем, позволяющих оперативно организовать контроль над различными секторами экономического развития предприятия, но очень часто такого общего функционала не достаточно, тогда приходится разрабатывать отдельные модули и программы самостоятельно.

Если взять в пример обычную небольшую компанию, сотрудников на 30-40, которая занимается оказанием услуг по бронированию отелей или заказу авиабилетов, то легко можно понять, что для увеличения эффективности работы коллектива не достаточно будет просто поставить им компьютеры и телефоны. Обязательно необходимо свое собственное программное обеспечение, которое позволит быстро и без особых технических трудностей обрабатывать поступающие в систему заявки или заводить их там самостоятельно, если заказ исполняется по телефону.

Для того чтобы правильно разработать функционал такой системы, для начала необходимо ясно понимать, как происходит процесс получения и обработки заявки, что требуется от менеджера на начальном этапе и что должно быть результатом его действий.

В любом случае, весь процесс можно разбить на несколько важных этапов, каждый из которых требует правильного и грамотного исполнения, а именно:

  • анализ текущей работы менеджеров, выявление закономерностей и отражение основных правил и действий;
  • составление технического задания с описанием функциональной и пользовательской части;
  • выбор и обоснование инструментов и среды разработки для начала реализации проекта;
  • проектирование прототипа системы, тестирование на реальном процессе;
  • процесс разработки, программирование и отладка готового кода;
  • проведение финального тестирования, выявление багов и ошибок;
  • внедрение готового продукта в бизнес-процесс, обучение сотрудников и начало работы в новой системе;
  • подведение итогов разработки системы автоматизации, подсчет экономической эффективности и рентабельности использования;
  • описание дальнейших возможностей по модернизации и оптимизации софта, добавления новых функций, возможности предоставления различных отчетов, генерируемых самой системой.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Диплом проектирование информационной системы интернет магазин

Интернет сегодня очень тесно вошел в нашу повседневную жизнь и стал для пользователя не только возможностью найти интересующую информацию, но и быстро и без лишних проблем купить ... Читать далее ->

Дипломная работа разработка веб сайта

В настоящее время эффективное развитие любой компании требует наличия у неё собственного сайта. Веб-ресурс необходимо не только создать, но и поддерживать его актуальность, продвигать в поисковых с... Читать далее ->

Экономическая сущность задачи автоматизации учета клиентов

Развитие предприятия всегда влечет за собой усложнение определенных бизнес процессов. Поэтому рано или поздно руководство принимает решение автоматизировать проблемные процессы. Больш... Читать далее ->

Диплом автоматизация продаж организации

Поскольку продажи являются основным источником прибыли большинства компаний, то без преувеличения можно сказать, что деятельность коммерческой организации можно оценить количеством и качеством продаваем... Читать далее ->

Автоматизация деятельности отдела продаж на примере торгового предприятия

Отдел продаж в крупной и успешной компании должен работать максимально эффективно. Ежедневно на переработку его специалистам поступает огромный массив информации, спра... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.