Агентство недвижимости в своей деятельности имеет дело с клиентами, которые продают свою недвижимость или хотят недвижимость купить. И в том, и в другом случае, они хотят потратить как можно меньше средств и времени. Конкуренция между агентствами велика, поэтому столь большое значение имеет интенсификация работы, увеличение её эффективности. Бизнес процессы в агентстве недвижимости удаётся значительно оптимизировать, перейдя на работу с автоматизированной CRM-системой, позволяющей быстро и безошибочно найти заявку и контакты всех клиентов, данные по любому из объектов.
Создание оптимизированной автоматической CRM-системы является актуальной задачей, достоянной внимания специалистов разработчиков и программистов, поэтому она часто используется студентами-информатиками, в качестве темы дипломного проектирования. Работа над поставленными целями требует прохождения ряда основных этапов и соблюдения всех требований. Рассмотрим их подробно:
- финальная стоимость не должна быть чрезмерной, следует точно понимать для кого данный проект создаётся, насколько велика организация, какие у неё потребности. Не стоит ожидать, что небольшая компания согласиться платить большие деньги за аналог того, что она может дёшево купить онлайн;
- система должна работать быстро и стабильно. Буквально несколько секунд должно затрачиваться на поиск актуальных предложений их имеющейся базы, постоянные обновления системы должны обеспечивать должную точность информации;
- система должна обладать всеми инструментами и возможностями для удобной работы. Она должна отражать контактную информацию, переходить от заказа к заказу, фильтровать клиентов по заданным признакам и так далее;
- очень важной функцией является наличие автоматической выгрузки объявлений в интернет на популярные ресурсы. С помощью этой функции, можно сразу отдавать проект в работу, получая первые звонки от потенциальных клиентов через пару минут;
- помогает в работе удобный календарь, напоминающий сотрудникам о важных встречах, звонках, событиях. Руководителям календарь помогает контролировать занятость менеджеров;
- возможность построения индивидуального шаблона и распечатки бумажных документов с помощью выгрузки файлов и отчётов непосредственно из системы;
- персональная настройка доступа к различной информации делает возможной эффективную защиту личных и конфиденциальных данных, предотвращает их копирование и кражу.