Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами, ВКР по прикладной информатике в экономике с исходниками

Дипломная работа выполнена и защищена в 2022 году.
В данной выпускной работе выбрана тема, актуальность которой напрямую объясняется тем, что в наши дни все применяемые в условиях рыночной экономики средства измерений должны в полной мере обеспечивать должную оптимизацию управления всеми процессами на предприятии, а также стабилизировать технологический процесс и поддерживать надлежащее качество выпускаемой продукции. Стоит заметить, что метрологическое обеспечение предприятия должно быть эффективным, а размер материальных затрат на него напрямую соответствовать масштабам производства. В рассматриваемой квалификационной работе всесторонне исследуется непосредственная деятельность анализируемой компании ООО «Престиж». Важно упомянуть, что на данном производстве используется много самой разнообразной измерительной аппаратуры. Ее исправность обеспечивается силами работающего в штате компании метролога цеха. При этом средства измерения, которые непосредственно используются на рассматриваемом предприятии, должны эффективно обеспечивать надлежащую оптимизацию управления технологическими процессами, а материальные затраты на соответствующее метрологическое обеспечение компании должны быть сопоставимы с объемами производства и в полной мере окупаться. Основной целью модернизации является не только автоматизация рабочих процессов с целью сокращения времени на их выполнение, но и увеличение непосредственно самой прибыли производственного предприятия.
Проверять состояние измерительной техники согласно существующим в нашей стране и актуальным на сегодняшний день положениям закона о единстве измерений должны аккредитованные представители. Сам же распорядок аккредитации определен непосредственно Правительством Российской Федерации. Все технологические процессы должны быть автоматизированы для повышения эффективности деятельности предприятия. Для выполнения аккредитации назначается уполномоченная комиссия, представители которой определяются соответствующими положениями закона нашей страны. Однако стоит заметить что в состав комиссии в любом случае входят представители НИИ. При этом выбираются представители того института, который занимается именно указанными видами измерительного оборудования аккредитацию на которое и следует выдать. Назначенная комиссия, все входящий в состав нее специалисты в первую очередь должны ознакомиться со следующими нюансами:
• Наличие определенных заранее методик осуществления измерений
• Возможность проверить работоспособность приборов-образцов.
• Определение уровня квалификации непосредственно самого обслуживающего персонала.
Контрольные измерения осуществляют при помощи тестовых образцов, соответствующих всем принятым и актуальным на день измерения стандартам. Полученные в результате измерений результаты всесторонне анализируются, а за основу берутся тестовые данные, которые ранее были получены при исследовании, непосредственно проведенном на образцовом оборудовании юридического лица. В том случае, если полученные результаты удовлетворили членов комиссии, то они выступают с ходатайством непосредственно перед Ростехрегулированием о проведении аккредитации. Контроль измерительного оборудования осуществляется представителями метрологической службы, которые в частности проверяют, насколько правильные показатели выдает проверяемая измерительная техника. Также осуществляется при необходимости точная калибровка измерительной техники и выдается соответствующая разрешительная документация. При проверке измерительного оборудования обязательно должны присутствовать аккредитованные наблюдатели. Они регистрируют ход осуществляемой проверки и наблюдают за правильностью всех получаемых в ходе нее результатов. Полученные в ходе калибровки результаты заносятся в специальную документацию, на основании которой выдается сертификатом о калибровке соответствующего образца. Ростехрегулирование регулирует все аспекты тестирования измерительного оборудования, а также обозначает, какие из них проверке не подлежат. При этом важно заметить, что даже не подлежащие проверке измерительные приборы в любом случае подлежат процедуре калибровки. Полученные результаты могут использоваться не только как данные указывающие на точность технических приспособлений, но и служить основанием для разрешения судебных споров в соответствующих законодательных учреждениях. Что же касается калибровочной деятельности, то она регулируется непосредственно представителями территориальных ЦСМ. Также в некоторых случаях могут регулирование осуществлять государственные научные метрологические центры. При этом выполнение калибровки измерительных приборов осуществляется на добровольных основаниях. Его осуществление невозможно без применения государственных эталонных средств измерения. Все результаты, полученные как в ходе проверки измерительного оборудования, так и в результате его калибровки должны быть соответствующим образом учтены. Таким образом, на предприятии должна быть осуществлена автоматизация метрологического учета. Основным объектом рассматриваемой квалификационной работы является предприятие ООО «Престиж». Что касается предмета исследования, то ним является автоматизация непосредственно самого контроля общего технического состояния используемого на рассматриваемом предприятии оборудования. Рассматриваемая квалификационная работа своей основной целью преследует осуществление надлежащего контроля состояния используемого на предприятии технического оборудования, а из задач стоит отметить такие пункты:
• Подсчет экономической эффективности осуществляемых работ.
• Окончательное определение комплексных задач по автоматизации компании.
• Описание созданной автоматизированной системы.
Также стоит внимание в рассматриваемой работе уделить определению необходимых проектных решений распределенных непосредственно по видам обеспечения. Рассматриваемая квалификационная работа состоит из 3 глав, заключения и краткого введения.
В первой главе проводится анализ исследуемой компании, ее структуры управления, программной и технической архитектуры информационной системы.
Анализируются бизнес-процессы компании, делаются выводы о необходимости автоматизации исследуемого процесса. Далее формируются решения по основным видам обеспечения – информационному, программному, техническому.
Во второй главе производится выбор стандарта жизненного цикла ИС, описываются основные риски, меры по защите информации, а также дается характеристика информационному и программному обеспечению ИС, в том числе приводится информационная модель, схемы дерева функций и сценария диалога, структурной схемы, приводится контрольный пример реализации системы.
В третьей главе выбрана методика расчета экономической эффективности и проведен расчет снижения показателей трудовых и стоимостных затрат, делается вывод о срок окупаемости информационной системы.
Разработанный программный продукт позволит автоматизировать протекающие процессы и ускорить выполнение типовых задач сотрудников отдела.
Практическая значимость результатов выражается в том, что разработанный программный продукт можно использовать в любом предприятии.
Основными авторами являются Исаев Г.А. [14], Курлов А.А [17], Пирогов В.А. [21].
В работе использовались такие методы, как анализ бизнес-процессов компании и синтез проектных решений.