Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM) ООО -Чип-Мобайл-, ВКР Синергия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров7 290 ₽
Разработка сайта салона красоты с возможностью записи клиентов6 120 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике8 900 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике8 900 ₽Описание
Подготовка и защита проекта проведена в 2021 году.
Становление и развитие отрасли IT, использование современных методов и формул анализа в будущем обуславливают создание условий для разработки бизнес-моделей, основанных на исследовании структуры информационных систем и последующем объектном формировании.
В настоящее время объектный анализ и проектирование занимают особое место в числе прочих методик реализации виртуальных бизнес-моделей. Тем не менее, эти технологии все еще находятся на этапе развития и модернизации.
Сложность обозначенных задач в сфере разработки указывает на недостаточный объем традиционных инструментов для проведения анализа и проектирования ИС по общепринятой структуре.
Более выраженной становится возможность реализации процессов по автоматизации в экономической отрасли с учетом результатов анализа и проектирования, в ходе которой потребуется воплощать решение задач, которые ранее были технически неразрешимыми.
Применение методики анализа в отношении системных объектов подразумевает процесс реализации объектной модели, которая представляет собой основную часть компонентной разработки.
Готовая виртуальная бизнес модель дает возможность детально определить потенциал в сфере контроля, определить оптимальные векторы прошлого, текущего и будущего состояния.
Любая организация затрачивает определенное количество технических и кадровых ресурсов на оформление и обработку различных по объему и составу отчетов. В компаниях, занятых в сфере продаж, к перечню документации также добавляется товарная номенклатура. Отсутствие автоматизации складских процессов или нарушения в их проведении чреваты серьезными издержками и сокращением производительности. Разработка и внедрение ИС автоматизации в рамках систем учета способствует существенному упрощению учета и нивелирует негативные факторы в виде задержек в приеме и обработке товаров.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что в условиях рыночной экономики и с учетом высокого уровня конкурентной борьбы проблема автоматизации в торговой отрасли может считаться актуальной.
Ключевые функции предприятий, занятых в розничной торговой сфере:
• мониторинг покупательского спроса на продукцию;
• составление ассортимента;
• организация закупок товаров и их доставки;
• реализация продукции для конечных покупателей;
• управление сферой продаж;
• рекламное продвижение продукции и услуг.
Управление продажами включает функции набора и работы с кадрами, прогнозирования объемов продаж и формирования стратегии, определения портрета потенциальных покупателей, сбора и обработки клиентских данных и построения графиков продаж с отслеживанием возможностей по управлению ими.
Объект исследования — компания «Чип-Мобайл».
Предмет исследования — процесс построения отношений организации и ее персонала с клиентами.
В работе использован комплекс методик экономико-статистического анализа, синтеза и изучения экономических данных.
Цель работы заключается в разработке и внедрении автоматизированной системы обработки клиентских заявок ООО «Чип-Мобайл», что даст возможность сократить трудозатраты на учет процессов взаимодействия сотрудников с клиентами в рамках предоставления товаров или услуг.
Задачи работы:
• анализ деятельности компании;
• выявление процессов, не прошедших автоматизацию, и формулировка обоснований потребности в ней;
• определение целесообразности индивидуальной разработки системы;
• подбор программно-операционных инструментов и параметров будущей ИС;
• создание ключевых моделей программно-информационного обеспечения;
• описание основных особенностей работы с системой;
• экономические расчеты, определение выгоды от разработки и внедрения ИС.
В виде инструментов для достижения сформулированной цели работы используется методика моделирования процессов в организации и проработка алгоритма их автоматизации.
Помимо этого, требуется обосновать внедрение средств автоматизации для конкретных бизнес-процессов с точки зрения экономической выгоды, рассчитать эффективность от применения ИС в данной компании.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в обширных перспективах применения готовой ИС в управлении учетом в розничной торговой отрасли. Также разработанные методики могут применяться в других областях при создании информационных систем с нуля или в рамках модернизации существующих вариантов.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 3 раздела.
Первая глава посвящена раскрытию вопросов, связанных с организацией выбранной компании, экономической сутью задач по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, обоснованием потребности и целей применения оборудования ЭВМ для автоматизации. Здесь же определена задача проводимого исследования и составлен перечень требований, предъявляемых к конкретным видам обеспечения информационной системы.
Вторая глава посвящена разработке и описанию программно-информационного обеспечения ИС, здесь же рассмотрен пример применения готовой модели для выбранной организации.
В третьей главе производятся экономические расчеты, выполненные по определенным формулам и определяющие финансовую выгоду от интеграции ИС на предприятии в конкретном случае.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Пытаюсь совмещать работу с учёбой. Посмотрел я сколько придётся впахивать на диплом и решил, что работать выгоднее. Однокурсница посоветовала diplom-it, обратился к ним. Связался с ними, отвечают быстро. Сделали всё чётко в срок, без проблем. Руководителю на меня наплевать, но сегодня сходил показал ей - похвалила, ещё бы)
С оплатой проблем не возникло, много способов на любой вкус. Всем рекомендую
Совершенно не было времени на написание диплома. На форумах узнала про эту компанию. Решила доверить им написание работы по проектированию информационных систем. Диплом был написан достаточно быстро и согласно предоставленным требованиям. Работу сдали в заявленный срок, правда вернула её на доработку, был небольшой недочет в одной из глав, но всё исправили быстро. Спасибо!
Работаю и учусь поэтому на диплом времени совершенно нет. По знакомым поспрашивал куда можно обратиться, так и нашёл diplom-it. Они специализируются на работах по прикладной информатике. Диплом был написан достаточно быстро. Один раз я вернул на доработку, чтобы немного исправили главу, но в целом написано всё очень грамотно и со знанием дела! Презентация, кстати входит в стоимость работы.
Заказал дипломную работу по программированию, написали профессионально и понятно, используя современные средства разработки, уровень антиплагиата высокий. Преподаватель похвалил за отличную работу, выделил среди других. Заказать работу на сайте удобно и просто, есть разные способы оплаты. Хорошее соотношение цены и качества, рекомендую, работают настоящие профессионалы
Нужно было написать дипломную работу по прикладной информатике в экономике. Обратился в diplom-it, написали текст быстро. Сразу из плюсов хочу отметить что способов оплаты много, а это в свою очередь сразу удобно. Ещё из приятного быстрый ответ на ваши сообщение, не было такого что ждал по несколько дней. В общем все написали, результатом доволен, советую.
