Информационная система учета заявок службы технической поддержки предприятия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Применение DLP-систем как инструмента обеспечения информационной безопасности компании, диплом по защите информации10 680 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 11 400 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽Описание
Бакалаврская работа подготовлена и защищена в 2016 году в МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРCТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ), специальность «Автоматизированные системы управления».В рассматриваемом дипломе изучается деятельность ЗАО «НПЦ ИРС».
Основной целью данной работы становится автоматизация обработки обращений в техподдержку пользователей компании для минимизации трудовых и стоимостных затрат на обработку заявок пользователей, для реализации этой цели нужно разработать, запрограммировать и внедрить необходимую ИС.
Главными задачами ВКР можно назвать:
• Исследование деятельности компании, описание процесса техподдержки пользователей и указание важности его автоматизации;
• Рассмотрение уже используемых разработок, подбор способа получения ИС;
• Построение информационной модели;
• Характеристика входной, нормативной и результатной информации;
• Описание программных составляющих ИС;
• Описание контрольного примера реализации проекта;
• Определение методики подсчета экономической эффективности проекта и его оценка в рамках выбранной методики.
Итогом реализации работы является созданная ИС старшего специалиста техподдержки компании, соответствующая требованиям, указанным при постановке задачи. Это означает, что цель, определенная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были выполнены следующие работы:
• Исследование процессов ведения деятельности старшего специалиста;
• Определение задач для автоматизации;
• Подтверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
• Подготовка макетов основных выходных документов;
• Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
• Реализация входных и выходных экранных и печатных форм проектной документации;
• Подсчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность применения проекта обоснована расчетами показателей экономической эффективности. Итоговые результаты показывают, что финансовые и временные затраты на проект окупятся в течение 4 месяцев.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.
