Информационная система учета заявок службы технической поддержки предприятия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽Описание
Бакалаврская работа подготовлена и защищена в 2016 году в МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРCТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ), специальность «Автоматизированные системы управления».В рассматриваемом дипломе изучается деятельность ЗАО «НПЦ ИРС».
Основной целью данной работы становится автоматизация обработки обращений в техподдержку пользователей компании для минимизации трудовых и стоимостных затрат на обработку заявок пользователей, для реализации этой цели нужно разработать, запрограммировать и внедрить необходимую ИС.
Главными задачами ВКР можно назвать:
• Исследование деятельности компании, описание процесса техподдержки пользователей и указание важности его автоматизации;
• Рассмотрение уже используемых разработок, подбор способа получения ИС;
• Построение информационной модели;
• Характеристика входной, нормативной и результатной информации;
• Описание программных составляющих ИС;
• Описание контрольного примера реализации проекта;
• Определение методики подсчета экономической эффективности проекта и его оценка в рамках выбранной методики.
Итогом реализации работы является созданная ИС старшего специалиста техподдержки компании, соответствующая требованиям, указанным при постановке задачи. Это означает, что цель, определенная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были выполнены следующие работы:
• Исследование процессов ведения деятельности старшего специалиста;
• Определение задач для автоматизации;
• Подтверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
• Подготовка макетов основных выходных документов;
• Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
• Реализация входных и выходных экранных и печатных форм проектной документации;
• Подсчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность применения проекта обоснована расчетами показателей экономической эффективности. Итоговые результаты показывают, что финансовые и временные затраты на проект окупятся в течение 4 месяцев.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |
Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности
Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!
Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере
Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса
Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере
