Информационная система учета заявок службы технической поддержки предприятия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям8 400 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 11 400 ₽
Разработка информационной системы учета кредитования физических лиц8 208 ₽Описание
Бакалаврская работа подготовлена и защищена в 2016 году в МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРCТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ), специальность «Автоматизированные системы управления».В рассматриваемом дипломе изучается деятельность ЗАО «НПЦ ИРС».
Основной целью данной работы становится автоматизация обработки обращений в техподдержку пользователей компании для минимизации трудовых и стоимостных затрат на обработку заявок пользователей, для реализации этой цели нужно разработать, запрограммировать и внедрить необходимую ИС.
Главными задачами ВКР можно назвать:
• Исследование деятельности компании, описание процесса техподдержки пользователей и указание важности его автоматизации;
• Рассмотрение уже используемых разработок, подбор способа получения ИС;
• Построение информационной модели;
• Характеристика входной, нормативной и результатной информации;
• Описание программных составляющих ИС;
• Описание контрольного примера реализации проекта;
• Определение методики подсчета экономической эффективности проекта и его оценка в рамках выбранной методики.
Итогом реализации работы является созданная ИС старшего специалиста техподдержки компании, соответствующая требованиям, указанным при постановке задачи. Это означает, что цель, определенная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были выполнены следующие работы:
• Исследование процессов ведения деятельности старшего специалиста;
• Определение задач для автоматизации;
• Подтверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
• Подготовка макетов основных выходных документов;
• Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
• Реализация входных и выходных экранных и печатных форм проектной документации;
• Подсчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность применения проекта обоснована расчетами показателей экономической эффективности. Итоговые результаты показывают, что финансовые и временные затраты на проект окупятся в течение 4 месяцев.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |
Заказывал ВКР по прикладной информатике в МИСИС с выполнением за 3 недели. Работа включала разработку модуля обработки данных на Python и анализ эффективности нейросетей для прогнозирования. Соответствует требованиям кафедры, замечаний по структуре и коду было минимально. Защита прошла без правок, оценка «хорошо». Сервис оправдал ожидания по срокам и качеству.
ВКР по лингвистике для Синергии выполнен за 3 недели. Исследование особенностей перевода мемов с английского в русскоязычном сегменте соцсетей. Соответствует требованиям дистанционного формата: есть примеры скриншотов, анализ языковых адаптаций. Не было замечаний по терминологии, но потребовалась правка списка источников. Защита прошла успешно, оценка «хорошо». Рекомендую при заказе с запасом времени.
Заказал ВКР на тему «Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии». Работа выполнена за 3 недели без спешки. Тема раскрыта по методичке: анализ текущих слабых мест, предложения по улучшению, расчеты эффективности. Было небольшое замечание по оформлению таблиц, но поправили за пару дней. Защита прошла спокойно, оценка «хорошо». Для стандартного срока — результат стабильный и предсказуемый.
Решил заказать диплом на тему «Автоматизация обработки внутренних заявок сотрудников в организации». Сомневался в сроках — всего 10 дней до дедлайна. Первый черновик содержал неточности в структуре, но автор быстро внес корректировки после моих комментариев. Добавили детали по адаптации системы под разные отделы. На защите комиссия одобрила практическую часть, хотя попросила расширить рекомендации. «Хорошо» вместо «удовл.» — за такие сроки я доволен!
Заказал диплом по бизнес-информатике в МЭИ за 4 дня до дедлайна — почти не верил, что успеют. Были опасения по расчетам оптимизации ИТ-инфраструктуры и чертежам архитектуры систем в Visio. В итоге автор внес правки за сутки (пришлось доплатить), но замечания комиссии по формуле ROI устранили. Спасли перед защитой, хотя изначально сомневался в сервисе.
