Информационная система учета заявок службы технической поддержки предприятия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Построение защищенного электронного документооборота в организации, диплом по защите информации9 000 ₽
Разработка сайта салона красоты с возможностью записи клиентов7 344 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽Описание
Бакалаврская работа подготовлена и защищена в 2016 году в МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРCТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ), специальность «Автоматизированные системы управления».В рассматриваемом дипломе изучается деятельность ЗАО «НПЦ ИРС».
Основной целью данной работы становится автоматизация обработки обращений в техподдержку пользователей компании для минимизации трудовых и стоимостных затрат на обработку заявок пользователей, для реализации этой цели нужно разработать, запрограммировать и внедрить необходимую ИС.
Главными задачами ВКР можно назвать:
• Исследование деятельности компании, описание процесса техподдержки пользователей и указание важности его автоматизации;
• Рассмотрение уже используемых разработок, подбор способа получения ИС;
• Построение информационной модели;
• Характеристика входной, нормативной и результатной информации;
• Описание программных составляющих ИС;
• Описание контрольного примера реализации проекта;
• Определение методики подсчета экономической эффективности проекта и его оценка в рамках выбранной методики.
Итогом реализации работы является созданная ИС старшего специалиста техподдержки компании, соответствующая требованиям, указанным при постановке задачи. Это означает, что цель, определенная в рамках проекта, достигнута.
В процессе создания ИС были выполнены следующие работы:
• Исследование процессов ведения деятельности старшего специалиста;
• Определение задач для автоматизации;
• Подтверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению комплекса задач;
• Подготовка макетов основных выходных документов;
• Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
• Реализация входных и выходных экранных и печатных форм проектной документации;
• Подсчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность применения проекта обоснована расчетами показателей экономической эффективности. Итоговые результаты показывают, что финансовые и временные затраты на проект окупятся в течение 4 месяцев.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |
МГТУ им. Баумана, инноватика. Диплом про коммерциализацию стартапов. Срок горел — 9 дней. Обратилась в 4 утра, ответили через 20 минут (менеджер online). Подобрали автора-практика из технопарка. Черновик прислали через 4 дня, я испугалась — много воды. Написала претензию, автор переделал за сутки, убрал лишнее. В итоге уникальность 88%, защитилась на 4. Презентацию сделали сами, но речь прислали готовую. Цена со срочностью была выше обычной, но терпимо. Рекомендую, если нужна быстрая реакция.
ВШЭ, экономика (магистратура). Тема сложная: анализ панельных данных в Stata. Срок — 45 дней. Автор оказался кандидатом наук (как сказал менеджер). Работу сделал с нуля, включая эконометрическую модель. Уникальность 94% — супер. Цена была выше среднего (но это магистратура). Зато никаких скрытых платежей, оплата поэтапно. На защите я чувствовал себя уверенно, потому что автор подготовил развёрнутые ответы на возможные вопросы (это отдельная услуга, но стоит того). Минус: иногда пропадал на 2-3 дня, но предупреждал. Итог — 5.
Срочный заказ — 7 дней до сдачи финальной версии. Тема сложная, нужен был высокий антиплагиат. На diplom-it.ru согласились, но предупредили: цена выше на 40% из-за короткого срока. Оплатил полную сумму сразу. Автор сделал работу за 6 дней, уникальность 87% (проверял в етхт). Текст сухой, без воды, все сноски на актуальные постановления пленумов. Ответ на отзыв научрука по структуре пришлось ждать почти сутки, но исправили. Речь и презентацию не заказывал — сам сделал. Защитился на 'удовлетворительно', но претензий к содержанию нет. Если нужна именно работа по юриспруденции без лирики — рекомендую.
РГСУ, лингвистика. У меня диплом по переводу технических текстов. Автор — филолог, сделала качественный анализ переводческих трансформаций. Сначала сомневалась в уникальности — получила 90% (вуз требует 80). Общались в основном по почте, отвечали в течение дня. После сдачи научрук попросил дополнить практическую часть примерами — доделали за 3 дня бесплатно. Цена была очень бюджетной для диплома. Тональность нейтральная, но я довольна.
МИСИС, прикладная информатика. Заказывал диплом по администрированию Linux. Автор написал про настройку серверов и скрипты автоматизации. Уникальность 87%. Срок 18 дней — уложились. Защита на 4. Спасибо команде.
