Разработка информационной системы по взаимодействию с клиентами, Диплом по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды5 400 ₽
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа6 840 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 9 500 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (НИУ «БелГУ»), институт инженерных технологий и естественных наук, факультет информационных технологий и прикладной математики, кафедра прикладной информатики и информационных технологий, для студента, обучающегося по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатикa»).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы для предприятия состоит в повышении эффективности продаж за счет полноценных информационных ресурсов, относящихся к процессу взаимодействия с клиентами, повышении уровня удовлетворенности клиентов услугами предприятия.
Таким образом, актуальность выбранной темы состоит в том, что любой развивающейся компании необходимо повышать свою конкурентоспособность, тем самым повышая прибыль. А на сегодняшний день одним из средств достижения этой цели является внедрение клиентоориентированных технологий, на которых строится вся система бизнеса и деловых отношений. CRM дает бизнесу полную информацию о взаимоотношениях с клиентами: обращениях, интересах, контактах, встречах, оплатах и покупках.
Объектом исследования является ООО «Торговый дом «ТЭК».
Предметом исследования является информационная система по взаимодействию с клиентами в ООО «Торговый дом «ТЭК».
Цель данного исследования: повышение эффективности работы предприятия за счет совершенствования имеющейся информационной системы по взаимодействию с клиентами.
Для достижения поставленной в данной работе цели, решались следующие задачи:
- исследовать понятия и особенности информационной системы по взаимодействию с клиентами;
- проанализировать деятельность предприятия и его информационной системы взаимодействия с клиентами;
- разработать требования и осуществить выбор CRM-системы;
- разработать регламент внедрения выбранной CRM-системы;
- обосновать эффективность внедрения CRM-системы в ООО «Торговый дом «ТЭК».
В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:
- анализа литературы;
- анализа документации предприятия;
- изучение нормативно-правовой базы;
- сравнение;
- моделирование;
- анализа иерархий.
Структурно работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.
Первая глава посвящена анализу теоретических основ использования информационных систем и рассмотрению существующих CRM.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности ООО «Торговый дом «ТЭК», проводится анализ имеющейся на предприятии системы по взаимодействию с клиентами, строятся бизнес-процессы.
В третьей главе обосновывается выбор CRM-системы, разрабатывается регламент внедрения, а также дается обоснование эффективности внедрения CRM-системы на предприятие.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.
Характеристики
Программа с исходниками | нет |
Год | 2016 |
Пишут диплом быстро и это не простое копирование, а полноценная работа. Достаточно просто проверить уникальность и в этом убедиться. У меня она под 90%. Понравилось, что ни за какие презентации и доклады отдельно платить не надо, все сразу входит в стоимость. Ну и код написан так, что разберется даже ребенок.
Цена нормальная, сроки маленькие, сделали точно к нужной дате. Рекомендую.
Диплом нужно было делать. а у меня конь не валялся. Решил, что обращусь к тем. кто анонимно и с высокой степенью антиплагиата напишет мне диплом. Тема была несложная, но все равно нужно было удивить препода. Справились хорошо. Диплом был написан в срок, а если что было не так, то все доработки и исправления делали бесплатно. Защитился нормально, преподаватель остался доволен.
Остался доволен помощью профессионалов. Обращался по рекомендации старшекурсников своего универа. Несмотря на специфику темы диплома специалиста для меня подобрали буквально за день. Грамотного, полностью владеющего предметом. Написание шло быстро, все корректировки и замечания вносились оперативно. Работу оформили полностью в соответствии с правилами. Процент уникальности оказался максимальным. К тому же презентация и доклад были включены в стоимость работ. Защитился на отлично, прекрасная работа, отличный сервис!
Спасибо за отличную работу. У меня было время написать ее только сейчас. Я оплатила работу, переживая, что могут быть неточности или нарекания, но менеджер успокоил меня и заверил, что все будет хорошо и работа будет выполнена профессионально. Компанию мне порекомендовала подруга, у нее уже был успешный опыт работы с этой компанией, но я волновалась до последнего. В целом все прошло отлично. Работа мне очень понравилась и я довольна. Спасибо, что не заставили меня волноваться.
У меня осталось буквально несколько недель до сдачи диплома, а не было ничего ровным счетом. По итогу обратился к специалистам из этой компании, работу написали очень быстро. Причем нет вопросов ни к оформлению, ни к содержанию - на комиссии похвалили, от научного руководителя получил положительную рецензию. В общем, я остался всем доволен, рекомендую
